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Le traitement immédiat

Quand les clients appuient sur le bouton 'Acheter' sur un bon de commande, l'information est transférée au serveur. Mais, ce qu’est-ce qui arrive après que le serveur reçoit l'information ? La diversité des solutions techniques est énorme. Les solutions diffèrent selon le prix, les caractéristiques de la sécurité, le niveau d'automatisation et beaucoup d'autres facteurs. Cet article discute quelles solutions sont meilleures.

La différence principale entre les solutions est le traitement immédiat contre le traitement reporté. Avec le traitement immédiat, les cartes de crédit sont immédiatement approuvées et le client voit les résultats immédiatement. Avec le traitement reporté, l'ordre est expédié au marchand qui traite alors l'ordre. Les deux méthodes ont des avantages et des inconvénients.

L'avantage le plus important du traitement immédiat est que le client voit les résultats immédiatement. Si vous vendez le logiciel ou l'information que vous pouvez livrer électroniquement, cette fonction est inestimable parce qu'elle vous laisse exécuter la commande dans des minutes. C'est un point de vente fort, et vous pouvez évidemment vendre plus de votre produit si vous pouvez exécuter vos commandes immédiatement. Si vous devez expédier votre produit par le courrier régulier, cette fonction ne fera pas probablement aucune différence.

Le traitement immédiat rend aussi vos clients plus confiants parce qu'ils savent que leur carte a été approuvée. Donc, s'il y a une erreur, comme une fausse date d'expiration, ils peuvent la corriger immédiatement. La moitié des acheteurs d'Internet sont des acheteurs d'impulsion et ils ne peuvent pas re-ordonner s'ils sont informés de l'erreur le jour après qu'ils passent leur commande. Cependant, la probabilité de cette sorte d'erreur est petite. Le numéro de la carte de crédit est vérifié par le logiciel, donc le client ne peut pas entrer un numéro incorrect. Cependant, la date d'expiration et l'adresse peuvent être entrés inexactement à 1-2 % des ordres.
La possibilité de voir des résultats immédiats peut aussi attirer les pirates informatiques. Les pirates informatiques peuvent avoir une certaine information de carte de crédit incomplète. Par exemple, ils peuvent prendre une erreur de carte de crédit défaussée, qui contient presque toutes les information dont ils ont besoin. Ils peuvent alors utiliser votre bon de commande pour deviner le reste des informations. Si vous ne leur donnez pas de réponse tout de suite, cela ne travaillera pas. Donc, le traitement immédiat peut avoir un pourcentage plus haut de transactions frauduleuses.

Si vous utilisez le traitement immédiat, vous pouvez laisser le système sans surveillance. Tout ce que vous devez faire est de recevoir les courriers électroniques qui vous informeront des ordres faits et des produits vendus.

Il y a deux façons de faire le traitement immédiat. La voie la plus commune est d'utiliser des fournisseurs de traitement   qui se spécialisent dans des transactions d'Internet. Ces sociétés vous fournissent d'habitude une série de scripts pour construire votre devanture, donc vous pouvez facilement intégrer leur traitement avec votre logiciel de devanture. Cependant, leurs services sont chers. Vous devez d'habitude payer des honoraires d'installation entre 200 $ à 800 $ plus 10 à 30 cents par transaction et/ou 20$-50$ par mois. Toutes ces dépenses sont en plus de vos charges de banque. Cette solution est facile d'être transféré si vous changez votre ISP.
L'autre solution est d'installer votre propre logiciel du traitement de carte de crédit sur votre serveur. La plupart des vendeurs de logiciel du traitement ont des solutions qui vous laissent intégrer leur traitement avec votre logiciel de devanture. Si vous préférez cette solution, vous devrez installer un modem sur votre serveur et le connecter à une ligne consacrée de téléphone. Vous pouvez vous attendre de payer 50 $ pour un modem (vous n'avez pas besoin d'un rapide) et environ 300 $ pour votre ISP pour installer ce système. Le logiciel du traitement de carte de crédit coûtera autre 350-400$. Cependant, puisque vous avez payé pour faire installer le système sur votre serveur et avez acheté le logiciel du traitement, votre seul coût de réapparition sera la ligne téléphonique.

Quelques Fournisseurs d'accès à Internet ont déjà un logiciel du traitement installé sur leurs serveurs, donc vous serez capables de facilement brancher votre magasin. Mais, vous devrez payer environ 200 $ pour l'installation et des honoraires par-transaction ou par-mois pour l’utilisation de leur système. Avec cette solution, vous ne serez pas capables de transférer votre système si vous changez votre ISP.

Si vous utilisez le traitement immédiat, assurez-vous que le logiciel ne garde pas la carte grise de la transaction sur le serveur, parce que la carte grise contenant tous les numéros de carte de crédit, peut devenir une cible pour des pirates informatiques. Si votre Fournisseur d'accès à Internet accueille plusieurs marchands, il peut stocker des milliers de numéros de carte de crédit. Si les pirates informatiques entament leur système, les marchands seront responsables de la perte des numéros de carte.

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